Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu towaru, bez podawania przyczyny. Następnie ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy:
- zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy),
- zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o decyzji,
- możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody, którą dokonano zapłaty, chyba że strony ustalą inaczej.
Warunki zwrotu towaru
- Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
- Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Aby zakwalifikować się do pełnego zwrotu, produkt powinien być w stanie niezmienionym, kompletnym i nieuszkodzonym. W przypadku zwrotu produktu używanego kwota zwrotu może zostać pomniejszona.
Adres do zwrotu:
CraftPoint
Ul. Krakowska 6
Ślemień 34-323
Tel. 889 793 818
Uszkodzenia w transporcie i braki w przesyłce
- Przy odbiorze paczki należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera i w razie uszkodzeń spisać Protokół Szkody.
- Skan protokołu prosimy przesłać na adres: sklep@craft-point.com
Reklamacje
- Reklamacje przyjmujemy mailowo lub listownie (nie telefonicznie).
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.
- Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.